Q28 质保和售后怎样安排？

标准硬件质保可按一年作为沟通参考，起算日期、覆盖范围与处理方式按订单约定。延保、云服务、功能订阅、维修和升级分别确认；质保不等于所有软件和现场服务都默认包含。

Q29 如何了解落地案例？

可按割草、环卫、巡检、农业或其他实际应用需求申请案例交流。公开介绍以已确认的可披露范围为准，合作推进、试点与批量交付应分别说明；需要更详细资料可沟通保密安排。

Q30 公司和生产安排在哪里？

研发团队位于上海松江，生产与交付安排可对接宁波产线。参观、寄送和现场服务前，请确认具体地址、对接人及项目安排。

Q31 怎样获取规格、手册和报价？

通过 info@hopo.ai 提交设备类型、场景、接口、数量与计划时间，可获取适合项目的资料与报价。版本、固件、配件和软件授权应与实际供货保持一致。

Q32 怎样联系技术支持并提高排查效率？

邮箱 info@hopo.ai，或通过中文站的「极洞科技」官方平台联系团队。反馈时附型号、序列号、软件版本、接线与安装信息、时间戳日志、问题复现步骤和现场环境；商务团队协助对接合适的技术与售后联系人。